Conditions de livraisons
Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
Nous vous proposons deux modes de livraison, à domicile en en point retrait :
- Colissimo domicile : livraison à domicile avec signature en 48 à 72 heures – 4.90 € TTC
- Colissimo Pickup : livraison en bureau de Poste ou en point retrait en 48 à 72 heures – 3,50 € TTC
Ces délais courent à compter du jour d’expédition de la commande.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h, seront expédiées le lendemain.
Les commandes passées et validées le Vendredi après 12h jusqu'au Lundi 12h, sont expédiées le Lundi.
Nous assurons la livraison de vos commandes en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Comment puis-je suivre les étapes de livraison de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de votre colis intégrant un lien de suivi de la livraison.
Vous pouvez également récupérer le numéro de suivi de votre colis en consultant votre commande depuis l’Historique de vos commandes.
Si vous disposez déjà de votre numéro de suivi, vous pouvez également vous rendre sur le site de la poste pour un suivi en temps réel : https://www.laposte.fr/particulier/
Le transporteur vous contactera également par email et par téléphone pour vous informer des étapes successives de votre livraison.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre de boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.
Conditions de retour
Je souhaite retourner un ou plusieurs articles de ma commande, comment procéder ?
Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre demande de remboursement. Ce délai est étendu à 30 jours pour une demande d'avoir.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis l’interface de votre commande en vous rendant sur la page Historique des commandes et en sélectionnant la commande concernée.
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Demande de retour » pour effectuer la demande pour chaque article que vous souhaitez retourner.
Il vous suffit ensuite de coller l’étiquette de retour jointe au sein de votre colis sur l’étiquette d’expédition précédente puis de nous retourner votre colis en le déposant au sein du point retrait le plus proche.
Trouvez le point de retrait le plus proche de chez vous
Comment suivre le statut de ma demande de retour ?
Vous pouvez effectuer le suivi de votre demande depuis l’interface de Suivi des retours. Le statut sera mis à jour à la réception de votre colis et lors du remboursement de votre commande. Vous serez également avertis de ces changements de statut par email.