Foire aux questions
Nous répondons à toutes vos questions, n'hésitez pas à nous contacter pour toute information manquante.
Tout produit qui ne vous conviendrait pas peut être retourné dans un délai de 30 jours après réception de votre colis.
Pour cela, effectuez votre demande de retour depuis votre compte client, onglet mes commandes.
Apposez l'étiquette prépayée reçue avec vos produits et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou directement dans votre boite aux lettres.
Si vous avez égaré ou jeté votre étiquette prépayée, merci de nous envoyer un mail à l'adresse web@natech.pro afin que celle-ci vous soit transmise par mail.
Une demande de retour doit être effectuée préalablement depuis votre compte client - onglet mes commandes.
Pour découvrir comment créer et partager votre liste de grossesse rendez-vous sur la page https://www.natee-shop.com/content/24-ma-liste-de-grossesse
Pour information nous vous communiquons les tailles des coussins médium et maxi.
Si vous souhaitez vérifier la longueur, de votre coussin d'allaitement, la prise de mesure s'effectue à plat, dans la position initiale, c'est à dire en forme de U.
Prenez la longueur sur les bords extérieurs du coussin.
En cas de défaut de conformité constaté, vous avez un délai de vingt-quatre mois à compter de la date de délivrance du/des produits pour en contester la conformité Tout produit réceptionné défectueux, pourra être remplacé ou remboursé. Pour cela, merci de faire votre demande de retour par mail à l'adresse web@natech.pro en précisant le problème rencontré avec photo. Une étiquette prépayée vous sera transmise afin de nous retourner le produit. Dès sa réception, notre équipe procédera au remplacement de celui-ci ou à son remboursement selon votre choix.
Le coussin d'allaitement doit être placé dans une housse plus large (les housses Corpomed ne conviennent pas car elles sont trop ajustées). Cette housse permettra de récupérer les billes en cas de déchirure pour ainsi ne pas endommager votre machine à laver. Laver en cycle doux, à 60°C maximum, ne pas mettre au sèche linge.
La housse en coton Corpomed doit quant à elle être lavée à l'envers afin de préserver les couleurs en cycle doux, à 60°C maximum.